O que fazer com esta janela?

Em agosto, eu tinha novas janelas instaladas. Eu os amava porque eles deixavam entrar muita luz com a meia tela. Tenho muitas árvores e preciso de toda a luz possível. Eu não os abri até algumas semanas atrás devido ao calor do verão. Uma noite, abri a janela de cima e empurrei o mosquiteiro para trás. Mas logo depois, notei que um inseto voava lá dentro, na frente da janela. Achei que talvez não tivesse puxado a tela até o fim, então fui conferir. Descobri que há mais de meia polegada de espaço aberto do lado de fora. Isso vai a largura da janela. Portanto, qualquer coisa até um pouco mais de 1/2" pode rastejar por esse espaço. A tela envolve a janela inferior quando está aberta, mas eu realmente quero poder abrir minha janela superior. Se não, por que comprar janelas de abertura superior? entrei em contato com a empresa de quem comprei (não com o fabricante) e a mulher com quem falei não tinha ideia sobre esse defeito. Ela veio olhar e concordou que era um problema. Isso foi talvez 3-4 semanas atrás. Me disseram que outra pessoa estava vindo mas depois de duas promessas, agora ele vem na segunda-feira para ver. A senhora sugeriu que eles pudessem obter telas cheias para as janelas. Eu sei qual é a solução mais fácil, mas NÃO comprei janelas com tela cheia e não comprei janelas que deixaria insetos entrarem em casa se minha janela superior estiver aberta adorei a ideia de não ter uma tela no meio da janela isso é um defeito no projeto do fabricante e não d Eu deveria ter que pagar por algo que não negociei. Ontem eu vi as janelas de um amigo - mesmo conceito, mas o dele não tem espaço aberto. As suas são do Anderson, e eu sei que são mais caras, mas as minhas ainda têm uma falha de design e eu quero uma janela que mantenha o lado de fora do lado de fora! Até agora, a empresa da qual eu os comprei está indo bem, mas eles não deveriam fazer o fabricante pagar por novas janelas que mantêm os bugs afastados? Qual a melhor forma de lidar com isto?