O sol e a chuva mudarão a cor dos azulejos?

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Tivemos todo o nosso telhado substituído por telhas IKO Architectural na semana passada devido ao granizo maior que o tamanho de uma bola de golfe no início de junho. Usamos um empreiteiro altamente qualificado que usamos várias vezes no passado para substituir as telhas danificadas pelo vento e o revestimento de outra tempestade de granizo alguns anos atrás. Cada vez estávamos completamente felizes com eles. Eles fazem um excelente trabalho de limpeza e são muito respeitosos com nossa casa ao trabalhar nela. Todas as pessoas com quem lidamos desta empresa foram muito simpáticas e prestativas. Eu estive doente com bronquite na última semana e meu marido estava fora da cidade. Devido a nossa confiança, não saí para verificar o telhado até que estivesse concluído e encontrei a descoloração que você verá nas fotos abaixo. Eu compartilhei um preto e branco porque mostra melhor. Falei com o capataz e ele me disse que ligaria para o chefe. Quando não obtive uma resposta do chefe, eles geralmente são muito rápidos. Mandei uma mensagem para ele com fotos. Ele me respondeu rapidamente dizendo que o capataz havia chamado um dos proprietários em vez dele e que ele não havia descoberto até minhas fotos. Ele se desculpou por não me ligar. Ele havia obtido informações antes de ligar e disse que o proprietário entrou em contato com a empresa de telhas, eles disseram que algumas das telhas tinham mais "óleo" da transformação e dependendo do sol e da chuva, os óleos se desgastam e combinam com o restante do telhado em 3 a 8 meses. Se por algum motivo isso não acontecer, o fabricante pagaria para substituir todo o telhado novamente. Não tendo nenhuma experiência com isso, pensei em verificar com os profissionais aqui para ver se isso é verdade. Embora confie em nossos empreiteiros, nunca usamos essa marca de telhas antes e não quero esperar até 8 meses para descobrir se nosso telhado ficará bom novamente. Espero que você possa me ajudar com isso Bob. WoodbridgeEnvironmentalTiptophouse.com
o sol e a chuva mudaro a cor dos azulejos
o sol e a chuva mudaro a cor dos azulejos

Este projeto foi traduzido do inglês

  26 respostas
  • Hannah V Hannah V em Aug 18, 2014
    @Woodbridge Environmental Tiptophouse.com

    • Z Z em Aug 18, 2014
      @Hannah V, também marquei Bob no post original.

  • Olá Becky, os óleos não têm nada a ver com isso. As telhas são produzidas em lotes. Esses lotes têm números de código que garantem a correspondência de cores. A mistura e combinação das pedras, a quantidade de cor, a quantidade de produtos químicos podem estar tão ligeiramente fora do motivo da incompatibilidade de cores. Portanto, se um telhado novo completo fosse instalado, um número de lote seria adquirido. Quando os suprimentos são escassos, as quantidades do número de lote geralmente não são suficientes para completar um telhado. Os melhores telhadores misturam lotes usando algumas telhas de cada pacote de cada lote para que não haja um padrão real como eles têm em nosso telhado. O que eles fizeram foi usar as mesmas telhas de um lote, até que esse número de lote acabou, e então eles começaram com outro número de lote que era um pouco diferente. Quando acabou, levaram outros pacotes do lote original, daí o padrão. Embora a cor do telhado seja a mesma e as telhas sejam do mesmo tipo e estilo. As cores simplesmente não combinam. E eles nunca vão. O que o carpinteiro espera é que o sol branqueie as cores para que elas desbotem e se misturem melhor e que você esqueça ou apenas tenha a mentalidade de esquecê-la. Se este fosse um trabalho de seguro, eu ligaria para a companhia de seguros imediatamente e diria a eles que você não está aceitando esse trabalho e eles precisam consertá-lo imediatamente. As cores nunca vão se misturar. O fabricante não garante a cor do telhado se os lotes não corresponderem. E este é o caso aqui. Diga a eles para rasgá-lo ou forneça uma carta escrita do fabricante, NÃO do representante que o vende, dizendo que o substituirá se a cor não corresponder. E que a substituição será tanto de materiais quanto de mão de obra. Se eles não puderem fornecer isso, e eu duvido que possam, diga a eles para remover e substituir o telhado com a mesma cor do lote em toda a casa. Já negociei com representantes do fabricante. Seu objetivo é vender telhas e eles farão o que tiverem que fazer para manter o carpinteiro feliz. Afinal esses são os caras que compram seu produto. O representante não pode garantir ou não tem autoridade para garantir nada do que vende. Somente os engenheiros e o fabricante podem oferecer esta garantia. Se você ler as instruções, eles dizem para você combinar com o lote. Esta é a mesma razão que eles dizem que você tem que fazer isso. Segue o link da garantia. Para obtê-lo é preciso tirar várias fotos, retirar duas telhas completas de cada cor incompatível e enviá-las ao fabricante para analisar seu produto. Há um número em seu site que conecta você diretamente ao departamento de garantia. Sugiro que você ligue para eles imediatamente e pergunte sobre as diferenças de instalação e cores. A maior parte desta garantia é para telhados mais antigos e as cores mudam muito. Seu telhado é novo e deve combinar muito bem desde o início. http://www.iko.com/residential/homeowner/usa-warranties/

  • Moxie Moxie em Aug 18, 2014
    boa resposta NÓS; Lamento dizer pelo seu teto que concordo.

  • Melissa Gutilla Melissa Gutilla em Aug 18, 2014
    Eu nunca ouvi falar disso. Eu os faria refazer. Concordo com tudo que Woodbridge disse. Fizemos nosso telhado há 2 anos em novembro e acabamos de construir um galpão na parte de trás compramos as mesmas telhas da mesma empresa e todas combinam perfeitamente para chuva de sol etc.

  • Z Z em Aug 18, 2014
    @Woodbridge Environmental Tiptophouse.com Bob, a primeira coisa que perguntei ao meu contato na empresa de telhados foi: "você verificou os números do lote?", quando ele estava dando o boletim sobre os óleos, supostamente isso veio do fabricante para seu chefe, um dos donos, para quem ele ligou depois de receber meu texto com as fotos. Também pedi uma prova escrita de que o fabricante substituiria todo o telhado, como me disseram, se as cores não combinassem dentro do prazo determinado. Eles não podiam me dar nenhum. Muito obrigado pela ajuda Bob. Eu sabia que você seria capaz de me ajudar. Vou ligar para a IKO logo pela manhã, pois seus escritórios estão fechados agora. Depois vou ligar para o dono da empresa de telhados.

    • Ver 1
    • Z Z em Aug 18, 2014
      @Woodbridge Environmental Tiptophouse.com Obrigado Bob. Vou me certificar de mantê-lo informado.

  • Gladys Gladys em Aug 19, 2014
    Surpreendente. Eles tiveram que dizer a diferença quando foram sacrificados, a menos que estivessem usando óculos escuros muito escuros. Se eles tivessem usado uma cor de um lado da casa e outra do outro, acho que não teria sido perceptível, exceto de um avião voando muito baixo. Espero que você tenha bons resultados imediatamente, e que eles aprendam a lição. Eu também espero que eles tenham sofrido danos recentes no telhado das tempestades, mas eles estão a caminho. Fique seguro.

    • Ver 2
    • Z Z em Aug 19, 2014
      @Gladys Não compartilho abertamente minha fotografia em nenhum lugar online e tenho um novo laptop. Como a maioria das minhas fotos foram tiradas antes disso, a única maneira que consigo pensar em compartilhá-las é através do meu álbum do fb. Por favor, avise-me quando você os tiver visto para que eu possa excluir este link. https://www.facebook.com/media/set/?set=a.1126196408542.19793.1636129108&type=1&l=803df35c78

  • Donna Donna em Aug 19, 2014
    Tivemos o mesmo problema e meu marido os colocou no seu ele é um carpinteiro que chamamos de co. eles vieram e nos deram 7.000,00 de volta. eles têm que olhar para eles tiraram fotos e não foi um problema de tempo .... nosso igreja foi feito talvez 15 anos atrás e ainda parece que eles não vão mudar se as telhas são ruins .... mas ligue para o co.

    • Z Z em Aug 19, 2014
      @Obrigado por sua contribuição Donna. Não quero um reembolso, mas acho que, se eles não forem alterá-los, eu teria que fazer isso. Meu marido acha que sou muito exigente, mas não posso evitar, quando você substitui um telhado inteiro, espera que tudo corresponda. Seria diferente se fosse um patch job. Hoje também vou ligar para o fabricante e a empresa que entregou as telhas. Deus, eu não tenho tempo para isso. Estou começando a me curar da bronquite. Eu queria passar esta semana descansando. Isso me faz querer sentar e chorar. Eu sei que é apenas um teto, mas é o meu teto e eu quero que fique bonito.

  • Z Z em Aug 19, 2014
    @Woodbridge Environmental Tiptophouse.com Bob, entrei em contato com a seguradora e não há nada que eles possam fazer, pois já nos pagaram. Eu nem pensei nisso. Deixei um recado para um dos proprietários da empresa de coberturas, que está muito satisfeito com seu trabalho até agora, me ligue. Eu vou te dizer o que eles me dizem.

    • Ver 1
    • Z Z em Aug 19, 2014
      @Woodbridge Environmental Tiptophouse.com Bob, conversei com um dos proprietários hoje e ele me garantiu que era tudo o mesmo lote e que ele ainda mantém os óleos no histórico de tratamento. Não tenho motivos, por experiência anterior, para não confiar nesta empresa, então meu próximo passo foi entrar em contato com a IKO. Eles me disseram a mesma coisa sobre os óleos em processo e estão me enviando um formulário de reclamação. No entanto, eles me pediram para dar-lhe 90 dias antes do arquivamento.

  • Suzanne Suzanne em Aug 19, 2014
    Pena que você não pode postar o nome do carpinteiro e avisar as pessoas. Talvez você possa entrar em contato com o Better Business Bureau. Talvez haja uma Lista de Angie na qual você possa postar. E eu não acho que você seja muito exigente. Talvez muito bom, no entanto.

    • Ver 2
    • Z Z em Aug 20, 2014
      @Obrigado Suzanne, eu agradeço.

  • Isso não é porque o carpinteiro é ruim ou fez algo realmente ruim. Os instaladores geralmente obtêm números de lote correspondentes quando um telhado desse tamanho é enviado e eles o pregam. Você realmente não pode ver essa diferença quando está perto do teto da configuração. Não é tão simples. Acho que o empreiteiro de telhados pode ter um recurso com o fornecedor que lhe envia um telhado com números de lote diferentes. No mínimo, o fornecedor deveria ter dito para você verificar e misturar as peças individuais para que você não veja a diferença. A linha inferior disso é que o carpinteiro está no gancho, o que vai fazer ou quebrar é a sua vontade de resolver o problema em questão.

    • Z Z em Aug 19, 2014
      @Woodbridge Environmental Tiptophouse.com Obrigado Bob. Concordo plenamente com o que você disse. Depois de falar com um dos proprietários hoje e o que ouvi depois do fabricante de telhas, me sinto uma pessoa má. Eu realmente tento ser justo em todas as partes da minha vida, desde a família e amigos, aqui na Hometalk, e ao lidar com outras pessoas através dos negócios. Foi assim que fui criado e pretendo continuar a ser. Também não quero ser aproveitado, por isso vim aqui pedir sua ajuda. Acho que vocês fazem negócios da mesma maneira.

  • Leia a garantia com atenção. E coloque por escrito a parte de mão de obra e materiais. Os fabricantes não garantem mão de obra, apenas materiais. Espero estar errado, mas não é a primeira vez que vejo isso e não tem nada a ver com os óleos do produto. Cruzando os dedos.

    • Z Z em Aug 19, 2014
      @Woodbridge Environmental Tiptophouse.com Bob, o proprietário da empresa de telhados com quem falei, me disse que escreveria para mim esta semana. A parte trabalhista é o que me preocupa também. Eu não quero ter que pagar para que essas telhas sejam substituídas e o cara do seguro disse que a parte dele é maior então não tem como chegar lá, o que faz muito sentido. Fiquei muito surpreso que a IKO disse a mesma coisa, pois nunca tinha ouvido falar de óleos no processamento de secagem em taxas diferentes. É comprado em lotes para evitar isso! Não faz sentido para mim.

  • Minha opinião é que se for do mesmo lote, cada embalagem deve ser exatamente igual. Por que um pacote teria mais óleos do que outro se fosse feito dos mesmos materiais? Contanto que você escreva que a cor do telhado será misturada em poucos dias e se não o fizer, o carpinteiro irá substituí-lo sem nenhum custo para você. Aproveite o resto do verão. No entanto, se for petróleo, para onde vai? Ele vai embora com a chuva ou só seca no sol? Prejudicará plantas e arbustos? Afinal, é um produto de petróleo.

    • Z Z em Aug 20, 2014
      @Woodbridge Environmental Tiptophouse.com Bob, estou tão perplexo quanto você. Por que ter lotes se você não quer que todos combinem? E como é que as poucas telhas mais leves secaram mais rápido que o resto do telhado se foram embaladas e paletizadas ao mesmo tempo? Simplesmente não faz sentido. Acabei de procurar IKO no BBB e eles têm uma classificação A-. Isso é encorajador. Eles estão no negócio desde 1949, com apenas 30 queixas apresentadas contra eles. Quinze relacionados ao seu produto, quinze à sua garantia. Todos eles foram fechados, mas ainda não tive tempo de lê-los. Pelo que me disseram, o sol deveria secar o óleo e a chuva o lavaria. Nossas plantações nunca foram pensadas.

  • Jeanette S Jeanette S em Aug 20, 2014
    Becky, não a culpo por sua preocupação. Se você está pagando milhares de dólares para fazer um trabalho, espera que haja pelo menos um supervisor que saiba como selecionar o produto. Alguns minutos no início deste projeto... basta verificar os números dos pacotes... e isso poderia ter sido evitado. Esta é apenas uma gestão desleixada. Você pode apostar que de perto e no alto de um telhado os trabalhadores não seriam capazes de perceber a diferença.

    • Z Z em Aug 20, 2014
      Obrigado Jeanete. Eu estava começando a pensar que talvez seja porque eu estive tão doente nas últimas semanas com bronquite que isso me incomodou mais do que deveria, mas eu só quero chorar toda vez que penso nisso.

  • EastHillRestorations EastHillRestorations em Aug 20, 2014
    Eu não acho que você seja muito exigente ou mesquinho. Este tipo de descoloração em um telhado novo não é aceitável. Espero que se misture em um pouco de tempo, mas parece uma teoria estranha para mim. Boa sorte.

    • Z Z em Aug 20, 2014
      @EastHillRestorations Obrigado por suas amáveis palavras. Como mencionei a Jeanette, eu estava com medo de estar exagerando. É muito bom ouvir de outras pessoas que não é assim. Eu tenho motivos para me preocupar com isso.

  • Z Z em Sep 06, 2014
    Atualizar. O fabricante está pagando à nossa empresa de telhados para remover duas telhas das seções claras e escuras, substituindo-as é claro, enquanto as amostras são testadas. Se eles descobrirem que são de um lote diferente ou os testes provarem uma incompatibilidade em breve, eles pagarão aos nossos carpinteiros para substituir o telhado sem nenhum custo para nós.

  • Mal posso esperar pela resposta!! Como eles vão dizer é interessante na melhor das hipóteses. É o cascalho em cima de cada telha que determina sua sombra. Suponho que eles mantenham amostras de cada lote de telhas para usar como correspondência para outras. Mantenha-nos informados.

    • Z Z em Sep 07, 2014
      @Woodbridge Environmental Tiptophouse.com Não tenho certeza de como eles fazem isso, Bob, mas estou feliz que eles estejam fazendo algo a respeito. Teria sido feito mais cedo, mas tivemos muita chuva aqui, então é um pouco perigoso chegar ao nosso telhado íngreme.

  • O carpinteiro forneceu a você uma garantia por escrito sobre a mão de obra se as telhas não corresponderem como ele disse?

    • Z Z em Sep 07, 2014
      @Woodbridge Environmental Tiptophouse.com Vou ter que perguntar ao meu marido se o capataz que veio retirar as telhas deu a ele. Eu não saí logo.

  • Gladys Gladys em Sep 08, 2014
    Espera, Becky! Espero que o fabricante seja um espectador/participante do Hometalk e saiba que todos nós apoiamos isso! -)

    • Z Z em Sep 08, 2014
      @Obrigado Gladys. Nunca me ocorreu verificar se eles eram membros, mas se eu tiver algum problema, enviarei um link. :^D

  • Gladys Gladys em Sep 08, 2014
    Touche' Becky!!!!

  • Katie Lloyd Mansfield Katie Lloyd Mansfield em Sep 09, 2014
    Espero que isso seja corrigido. Isto não é aceitável!

    • Z Z em Sep 09, 2014
      @Obrigado Cátia.

  • Z Z em Jan 18, 2015
    Atualização para @Bob. Os fabricantes de telhados saíram algumas vezes para tirar fotos do nosso telhado para rastrear quaisquer alterações. Não tenho tido tempo para tirar novas fotos, mas está desaparecendo. Ainda não é o suficiente para o meu gosto, mas há uma diferença definitiva. Vou informá-lo de quaisquer outros desenvolvimentos.

  • Obrigado. Eles estão desistindo. Envie uma carta do seu advogado dizendo que precisa ser consertado assim que o clima esquentar. Você não deveria ter que esperar o teto se misturar.

    • Z Z em Jan 24, 2015
      Bob, @Woodbridge Environmental Tiptophouse.com Desculpe, não tive a chance de responder até agora. Estive muito ocupado em outro projeto. Recebemos uma carta da IKO, fabricante das telhas, esta semana e eles concluíram que as telhas precisam ser substituídas. Será dado um crédito para o nosso empreiteiro (vamos usar a mesma empresa) para pegar todas as telhas necessárias para o trabalho. A IKO pagará diretamente ao nosso empreiteiro pelo trabalho e um cheque adicional para nós de $ 500,00 para pagar o despejo dos atuais resíduos de remoção de telhas. Avisarei se surgir mais alguma coisa. No momento parece que eles realmente defendem seu produto.

  • Larry Smith Larry Smith em Jan 30, 2015
    Oi @Z Sinto muito pelo que você teve que passar. Certamente é uma experiência ruim pagar por um telhado novo e depois não fazer direito. Em relação à sua pergunta sobre o que proteger nos telhados, você pode consultar meu post aqui: http://www.hometalk.com/6899136/what-should-i-protect-my-roof-from-part-1 Espero que sim ajudar você. Uma saudação e espero que tudo corra bem com o seu telhado.

    • Z Z em Jan 30, 2015
      @Obrigado Larry. Já está resolvido. O fabricante de telhas entrou em contato conosco por correio há uma semana e hoje com um dos proprietários da empresa de coberturas/revestimentos que usamos muitas vezes no passado e continuará conosco, pois sempre fizeram um ótimo trabalho. Além da cor dessas telhas, eles fazem um trabalho exemplar. O proprietário disse que ele e o pessoal da IKO estão em contato constante desde que nosso telhado foi concluído. Assim que chegarmos alguns dias nos anos 40, eles sairão para remover todas as telhas nas duas áreas que estão descoloridas e substituí-las por novas telhas sem nenhum custo para nós. Eu nunca tinha acontecido nada assim comigo e não me parecia lógico que os azulejos pudessem desbotar para combinar com o tempo, por isso fiquei tão chateado.

  • Larry Smith Larry Smith em Feb 02, 2015
    Fico muito feliz que tenha conseguido resolver seu problema. Te desejo o melhor :)

    • Z Z em Feb 02, 2015
      @Obrigado Larry. A TI também.

  • Jason C Hardy Jason C Hardy em Apr 19, 2020

    Eles devem misturar as telhas puxando 3-5 pacotes de cada vez à medida que são instalados. Tanto quanto eu sei, não há mais um número muito para ir porque tudo é feito por computadores em vez de como era feito no passado.

  • Leigh Leigh em Nov 29, 2020

    Acabei de colocar telhas no meu teto em setembro com telhas Timberline HDZ - vi o teto acabado e parecia bom cinza-estanho - olho para uma parte do teto do meu banheiro de vez em quando e as vezes que olhei tudo parece bom, aconteceu para mim vai olhar hoje e quase metade do teto em ambos os lados é uma cor clara desbotada e a outra metade é cinza estanho eu não sei quando isso aconteceu ou como isso aconteceu, mas estou muito chateado porque gastei mais de $ 4000 em refazendo ela